Välj land (SE)

Handelsvillkor




Generellt

Denna webbplats drivs av BON’A PARTE POSTSHOP AB, Org.nr.: 556482-7417, BOX U 291, 202 29 Malmö och ägs av DK Company Online A/S, Org.nr.: 19778649.
Använda och accepterar villkoren för denna webbplats alla inköp bli föremål för den svenska lagstiftningen, och domstol.

Kan jag se/beställa er katalog?

Vår senast utskickade katalog kan du se på startsidan som Ipaper. Om du önskar att komma med på vår kataloglista ber vi dig om att kontakta kundservice.

Hur använder jag voucherkoden?

Om du har mottagit en voucherkod kan du får rabatten när du beställer på www.bonaparte.se  
Du klickar i rutan vid ”Använd rabattkod” och fyller sen i koden i fältet. Därefter klickar du på ”Registrera.
Om villkoren för rabatten är uppfyllda och koden är registrerad korrekt kan du se att rabatten är avdragen i fältet ”rabatt”. Du kan också nu se att ditt totalbelopp är reducerat och du är nu klar till att klicka på ”Gå till kassan”.

Varan jag har mottagit har nu reducerats i pris – vad gör jag?

Vi har löpande kampanjer där vi sätter ner priser på våra produkter under en bestämd tidsperiod. Tyvärr kan vi inte erbjuda någon kompensation om du har mottagit en vara som senare blir nedsatt. Du har alltid möjlighet att utnyttja din returrätt inom 14 dagar.

Kan jag ändra mina personliga upplysningar?

Om du gör en beställning hos oss så kan du registrera de nya data i upplysningsfälten så rättas dem automatiskt.
Om du vill ändra din data utan att göra en beställning är du välkommen att kontakta kundservice per telefon eller mejl.

Hur avbeställer jag nyhetsbrev?

Du avbeställer genom att klicka på ”Avbeställ nyhetsbrev” i botten på nyhetsbrevet. Om du inte har nyhetsbrevet ber vi dig om att mejla oss eller ringa på 08 - 403 00 150.

Min beställning

Kan jag göra ändringar i min beställning efter jag har gjort den?
Vi expedierar och packar din order så fort vi mottager den för att vår leveranstid ska vara så kort som möjlig. Detta betyder att det tyvärr inte är möjligt att göra ändringar i din order eller annullera den.
Du har naturligtvis alltid möjligheten att utnyttja din ångerrätten men hjälp av returlappen som följer med i paketet. Returen är kostnadsfri.

När drar ni pengar på mitt kort?
Vi drar pengar, för de varor som vi skickar samma dag som vi skickar dem.

Vi reserverar oss för eventuella felprissättningar.



Leverans

Vad kostar det att få ett paket skickat?
BON’A PARTE erbjuder fri frakt vid nya beställningar med ett varuvärde på minst 499kr. För nya beställningar med ett varuvärde under 499 kr tillkommer det en fraktavgift på 39 kr.

Hur ska jag förstå er leveransinformation?
Förutsatt en problemfri kreditsökning går det mellan 1-2 vardagar från det att vi mottager din beställning till vi utlämnar den till vår leveranspartner. Leveransen sker normalt efter 3-4 vardagar. Därför ligger den genomsnittliga leveranstiden på omkring 4 till 8 vardagar. Observera att dessa leveranstider endast gäller varor som finns på lager.
BON'A PARTE har valt i första hand att anlita Privpak som distributör av våra paket. Du har möjlighet för att välja mellan flera utlämningsställen.

Alla paket vi skickar är försäkrade. Är paketet skadat vid ankomsten ska det genast anmälas där du har hämtat det. Har Du öppnat paketet och upptäcker skadan då, skickar Du tillbaka det till oss inkl. retursedel.
Du är alltid välkommen att kontakta oss om det uppstår problem.  

Betalning

Vad kostar det att handla hos er?
Du kan välja mellan nedanstående betalningssätt där vi tillägger följande avgifter:

-   Betalkort Visa / Mastercard  (Avgift - 0 kr)
-   Klarna Faktura  (Avgift - 19 kr)

Vad gäller vid fakturaköp med Klarna?
Klicka här

Rabatt

Bon´A Parte fördelar kontantrabatter via en modell där rabatten blir avdragen på varje linje vid köptillfället.
Rabatten bortfaller endast på de varor som returneras från ordern.

Beräkningsexempel på fördelad rabatt per linje.

Den totala rabatten för ordern blir fördelad mellan varje varulinje, fördelat efter deras procentuella del av den totala ordern.

Rden totala rabatten för ordern200 kr.
V1Blus200 kr
V2Byxor400 kr.
V3Sko500 kr.
VTTotal före rabatt1200 kr.
 
VT - RTotal order1000 kr.


Räkneexempel:
R%den totala rabatten för ordern(R/VT)*100= 16,67% (avrundat)
V1(Blus) - R%(300 - ((200/1200)*100)= 249,99
V2(Byxor) - R%(400 - ((200/1200)*100)= 333,33
V3(Sko) - R%(500 - ((200/1200)*100)= 416,67
 
VT nyny Totalorder = 1000 kr

Retur

Hur gäller ångerrätten hos BON’A PARTE?
Det är 14 dagars ångerrätt på alla varor (men inte vid godkända reklamationer). Ångerrättsfristen gäller fr o m den dag du har mottagit varan och om man ångrar sitt köp måste man meddela BON’A PARTE detta. Använd ev standardångerrättsformuläret. Kom i håg att fylla i returnotan.
Standardångerrättsformuläret

Hur returnerar jag en vara?
Varan ska returneras i exakt samma skick och mängd som då du mottog den för att få hela köpesumman tillbaka. Det betyder att varan ska vara oanvänd, med alla original märkningar påsatt, och varan får inte vara tvättad. Det är tillåtet att prova varan på samma sätt som man provar i en fysisk butik. Om ovanstående villkor inte är uppfyllda kan det vara tillfällen där varan förlorar hela sitt värde och man vill inte vara berättigad att få pengarna tillbaka (gäller inte vid godkända reklamationer).
Använd den förbetalda returadresslapp som bifogats i ditt paket och lämna in dina returvaror hos ett av Postnords  paketombud (kom i håg att alltid få en kvittering). Om du väljer ett annat försändelsesätt än den bifogade returadresslappen görs detta helt för egen räkning och risk.

Vad kostar det att returnera till BON’A PARTE?
Om du använder den bifogade returadresslappen betalar BON’A PARTE för din retur.

Hur får jag pengarna för returnerade varor utbetalt?
Om du har betalat dina varor med kort vid beställning betalas beloppet automatiskt tillbaka till ditt kort när returvarorna har mottagits.
Om du har betalat med Klarna faktura och sedan returnerar något från din beställning kommer du automatiskt att bli informerad av Klarna så fort din retur är behandlad hos oss.


Det saknas en returadresslapp i paketet?
Vi har bifogat en förutbetald returadresslapp i paketet tillsammans med dina varor. Denna adresslapp är gratis eftersom BON’A PARTE betalar när den används. Denna returadresslapp är mycket statisk och kan därför klistra fast i paketet/påsen. Kontrollera gärna en extra gång om den ligger i paketet. Om du inte hittar den ber vi dig om att kontakta kundservice per telefon eller mejl..

Byte

Hur byter jag en vara?
Om du önskar byta en vara till en annan storlek ber vi dig om att skicka varan i retur. Din returvara blir krediterad/refunderad när vi mottagit och registrerat den. Du ska själv beställa den nya varan online.

Reklamation

Hur hanterar jag en reklamation?
När du handlar hos BON’A PARTE har du naturligtvis 24 månaders reklamationsrätt. Det betyder att du antingen kan få varan ombytt eller pengarna tillbaka beroende på den konkreta situationen.
Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått p g a felaktigt användande av produkten eller annat skadevållande beteende.

Du ska reklamera inom ”rimlig tid” efter att du upptäckt felet på varan. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts vill reklamationen vara i tid.
Vänligen fyll i den bifogade returnotan med orsak till reklamationen. Om du önskar en ny vara skickad ber vi dig vänligen om att beställa den på se.bonaparteshop.com
När reklamationen är godkänd krediteras varan på din faktura. Om du har betalt med kort utbetalas pengarna tillbaka till ditt kort. Om du har mottagit ett packfel beklagar vi naturligvis detta. Vi ber dig om att skicka varan i retur till oss och beställa en ny online

DET KAN FÖREKOMMA ÖVERSKOTTSFÄRG I ALLA SKINNMATERIAL, BÅDE UTVÄNDIGT OCH INVÄNDIGT. DET FINNS INGA GARANTIER FÖR ATT DET INTE FÄRGAR AV SIG. DET KAN UNDGÅS GENOM IMPREGNERING.

Säkerhet

Är det säkert att handla online hos BON’A PARTE?
Det är säkert att handla online.  Det är mycket säkert att handla med VISA eller Mastercard på bonaparte.se. När du lämnar din adress och kreditkortupplysningar går det genom SSL (Secure Sockets Layer). Detta betyder att detaljerna är krypterade så ej auktoriserade  personer varken kan se eller läsa upplysningarna.
När du lämnar dina privata upplysningar och gör en beställning hos BON’A PARTE blir du automatiskt skyddad av en säker förbindelse. Betalning via kreditkort är säkert och godkänns av Computop. Så du kan använda ditt kreditkort på ett säkert sätt hos se.bonaparteshop.com

Persondatapolicy

Skydd av personuppgifter
Du skal kunna lita på att dina personuppgifter lagras säkert och ansvarsfullt hos oss (BON’A PARTE by DK Company).

Personuppgifterna delas dessutom endast inom DK Company A/S (inkl. dotterföretag) och vi ger inte dina personuppgifter vidare till 3:e part, såvida att vi inte är lagligt skyldiga till det, eller att du på annat sätt accepterar detta. Dessutom samlar vi heller inte in personuppgifter från andra ställen utan att du själv har meddelat dem i samband med beställning, kundundersökningar eller liknande, och ingen av de personuppgifter vi samlar in om dig är känsliga.

Nedanför kan du läsa mer om hur vi samlar in personliga uppgifter, hur vi lagrar dem och inte minst hur du kan få insyn i och/eller återkalla dina personuppgifter.

Så här använder vi dina personuppgifter
De informationer du ger använder vi huvudsakligen för att kunna följa avtal med dig. Det kan t ex vara i samband med att vi på din förfrågan skal kunna skicka dig nyhetsbrev eller kataloger, att vi ska kunna skicka dina beställda varor till den korrekta adressen och liknande.

Vi samlar in information för användning till:
-leverans av varor (insamlingen görs för att uppfylla ett avtal med dig)
-utskick av nyhetsbrev, kataloger och annan marknadsföring (endast med ditt samtycke)
-analys och statistik eftersom vi har ett betydande intresse av att känna våra kunder på bästa sätt, och för att säkra att du och andra kunder får en så bra upplevelse på bonaparteshop.com som möjligt
-säkerhet, eftersom vi har ett betydande intresse i att det är säkert att använda bonaparteshop.com, och för att vi kan undersöka eventuella missbruk
Vi lagrar dina personuppgifter under en period på fem (5) år, såvida inget annat anges. Men där vi behandlar dina informationer, baserat på ditt samtycke, behåller vi endast informationerna tills du tar tillbaka ditt samtycke. I förhållande till det senare behåller vi dina informationer till a) du ångrar din anmälan, b) du protesterar mot användningen av dina uppgifter eller c) vi inte har använt dina informationer inom de senaste 12 månader.

Kontakta oss om:
-du är osäker på vilken information vi har samlat om dig
-du önskar att de insamlade informationer om dig rättas
-du önskar att få de insamlade informationer om dig borttagna
-du önskar att motsätta dig direkt marknadsföring eller invända mot vår behandling av dina personuppgifter baserat på vissa speciella omständigheter eller din specifika situation
-du önskar att vi begränsar användningen av de insamlade informationer till endast ren lagring (begränsad användning av personuppgifter)
-du önskar att de om dig insamlade informationer överförs i ett strukturerat, allmänt och maskinläsbart format till dig själv eller en 3:e. part
Våra kontaktinformationer hittar du under avsnittet ”Vem är ansvarig för dina informationer?”.
Når vi behandlar dina personuppgifter är ovanstående dessutom också dina rättigheter.

För din säkerhet vill vi att när du kontakter oss bl.a. i samband med invändningar, be dig informera en eller flera personliga informationer för att kunna bekräfta att du är du.

Önskar du att motsätta dig direkt marknadsföring via e-mail, så behöver du inte att kontakta oss eftersom du bara kan följa anvisningen i den enskilda marknadsföringsmailen.
Var och hur vi lagrar dina informationer
Vi lagrar dina personuppgifter säkert och konfidentiellt på servrar i kontrollerade anläggningar inom den Europeiska Ekonomiska Samarbetsområde (EES).

Vem är ansvarig för dina informationer?
Såvida att vi informerar annat i samband med insamlingen av dina personuppgifter, är vi de dataansvariga, på bonaparteshop.com:
DK Company A/S,
La Cours Vej 6,
DK-7430 Ikast,
CVR 24431118.
Telefon: +46 (0)8 403 00 150.
E-mail: bonaparteservicese@dkcompany.com

Alla personuppgifter är vi ansvariga för enligt gällande dataskyddslag.

Klagomål
Om du menar att DK Company A/S behandlar dina informationer på ett felaktigt sätt, kontakta oss gärna (hitta våra kontaktinformationer i avsnittet ovan). Du har naturligtvis också möjlighet att klaga över behandlingen av dina informationer eller annan data om dig genom att lämna in ett klagomål till Datatilsynet, Borgergade 28, 5, DK-1300 København K eller www.datatilsynet.dk.

Ändringar och uppdateringar
Bl a på grund av den snabba ändringen på internetet av lagstiftningen och sättet som vi hanterar dina personuppgifter, kan detta bli nödvändigt eller passande att vi gör ändringar i denna integritetspolicy. Om vi gör betydande ändringar i policyn kommer vi att göra dig uppmärksam på detta på Bonaparteshop.com och genom att kontakta dig via den e-mailadress vi har registrerat på dig.

Denna sidan är senast uppdaterad maj, 2018.
E-post nyhetsbrev
Vid registrering av nyhetsbrev accepterar du att ta emot marketings e-mail från Bon´A Parte, så som generella nyhetsbrev, en glömd varukorg-påminnelse och meddelanden om varor.
Du kan när som helst avregistrera nyhetsbrev antingen genom att klicka på länken i nyhetsbreven, skicka en e-mail till bonaparteservicese@dkcompany.com eller ringa till vår kundservice på tlf 08 – 403 00 150
Vi garanterar att vi inte säljer din e-mail adress vidare till tredje part, inklusive andra företag.

Cookies i din webbläsare – När du köper kläder på internet
För att förbättra din shoppingupplevelse använder vi cookie  i begränsad utsträckning. En cookie är en liten textfil som sparas automatis.

Cookies



Cookies

På bonaparteshop.com samlar vi in information på två sätt:
-Genom användning av cookies (mer om cookies i nästa avsnitt)
-Genom att du själv tillhandahåller uppgifter i samband med att du registrerar dig för vårt nyhetsbrev

En cookie är en liten textfil som lagras på din dator för att kunna känna igen denna enhet vid efterföljande besök.

Praktiskt taget alla webbplatser använder cookies, även banker, skattemyndigheter m.fl., eftersom cookies hjälper till att förbättra användarupplevelsen. Detta kan till exempel vara i samband med att du vill att vissa användarinställningar ska sparas, om du vill att vissa användarnamn och/eller lösenord ska kommas ihåg osv.

Cookies lagras automatiskt på din dator i anslutning till ditt besök på bonaparteshop.com, och dessa skickas mellan din webbläsare (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge, Opera osv.) och en webbserver.

Om du inte godkänner användningen av cookies bör du vara medveten om att du kan förlora en del av de praktiska funktioner som är inbyggda i bonaparteshop.com. Du kan till exempel bli ombedd att ange samma information flera gånger under ett eller flera besök, eftersom vi inte kan spara din information utan att använda cookies.

Om du inte vill att cookies från oss eller andra webbplatser ska sparas på din dator, kan du enkelt ta bort befintliga cookies. Om du använder en dator med en nyare webbläsare så gör du detta med hjälp av kortkommandot CTRL+SHIFT+DELETE.

Om kortkommandot inte fungerar eller om du har en MAC, kan du klicka på webbläsaren som du använder nedan för att få hjälp.
-Internet Explorer
-Microsoft Edge
-Mozilla Firefox
-Google Chrome
-Opera
-Safari och iOS enheter
-Android
-Windows 7 (Telefoner)

Cookies på bonaparteshop.com
För att kunna föra demografisk och användarrelaterad statistik över besökarna på bonaparteshop.com använder vi cookies. Därför har vi också möjlighet att anpassa innehållet specifikt efter dina och andra användares intressen.

Vi använder bl.a. så kallade förstapartscookies – det vill säga cookies som webbplatsen själv placerar. Detta är bl.a. cookies som håller koll på/kommer ihåg varorna i din varukorg, cookies som kommer ihåg ditt namn, din adress osv. för att du inte ska behöva ange dem på nytt varje gång du handlar eller liknande, vilket ger dig en bättre och smidigare användarupplevelse.

Tredjepartscookies
För att kunna ge dig den bästa användarupplevelsen och inte minst för att kunna visa dig så relevant innehåll som möjligt använder vi oss av följande utvalda tredjepartscookies.

- Raptor-cookies används för att kunna spåra användarbeteende, vilket bl.a. ger möjlighet att kunna visa dig så relevant innehåll som möjligt på webbplatsen och via e-post. Det sistnämnda gäller dock endast om du prenumererar på vårt nyhetsbrev.

- Visual Website Optimizer-cookies används för att kunna göra tester och hålla koll på användarinformation (inga personuppgifter spåras eller sparas). Visual Website Optimizer-cookies hjälper till att hålla reda på att du vid alla sessioner ser webbplatsen med samma layout och innehåll, samt när du uppfyller kraven för ett lyckat test (t.ex. prenumeration på nyhetsbrevet, har lagt en order eller liknande). En sista cookie-typ skapar ett unikt men inte personligt identifierbart användar-ID, så att vi kan urskilja variationer. Du har möjlighet att välja bort användningen av Visual Website Optimizer genom att klicka på följande länk https://se.bonaparteshop.com/?vwo_o....

- Hotjar-cookies används för att kunna övervaka om besökarna svarar på användarundersökningar samt för att kunna veta om besökarna inkluderas i förmågan att generera heatmaps och inspelningar kopplade till deras sessioner.

- Trustpilot-cookies används för att mäta hur många gånger Trustpilot-element läses in och hur snabbt de laddas. Likaså använda Trustpilot-cookies för att identifiera geografisk prestanda genom att omvandla IP-adresser till geografiska data – IP-adresser sparas inte hos Trustpilot.

- Cloudflare-cookies används för att identifiera individuella användare bakom delade IP-adresser för att kunna tillhandahålla säkerhetsinställningar på användarnivå – detta kan till exempel vara i samband med ett besök på ett café där du delar IP-adress med de andra gästerna, men där din dator/pekplatta/telefon känns igen av Cloudfare-cookies och du därför inte behöver bekräfta lösenord eller liknande. Cloudfare-cookies reagerar inte på användar-ID:n i din webbläsare och inga personuppgifter sparas.

- Bing-cookies används för att bättre kunna rikta annonser med relevant innehåll i Microsofts annonsnätverk. Dessa cookies används dessutom inte för att samla in personuppgifter.

- Google-cookies används för att kunna analysera användarbeteende i Googles analysverktyg, Google Analytics, eller för att kunna tillhandahålla mer relevant marknadsföring i Googles sökmotor. Även om vi registrerar din IP-adress anonymiseras denna innan den skickas till Google. Du kan läsa mer om vilka cookies som används för Google Analytics och vilken livslängd de har under följande Developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage . Du har möjlighet att välja bort Google Analytics genom att installera detta lilla insticksprogram i webbläsaren: Tools.google.com/dlpage/gaoptout

- Doubleclick-cookies används för att förbättra och rikta marknadsföring genom att bl.a. kunna visa relevanta varor, förbättra rapportering av kampanjaktiviteter samt för att förhindra att du ser samma annons flera gånger.

- Sleeknote-cookies används för att avgöra vilka meddelanden som ska eller inte ska visas för dig som besökare, liksom hur många gånger meddelandena visas, om de visas. Sleeknote-cookies kan dessutom användas för att identifiera hur du kommer till sidan – Sleeknote använder dock inga personidentifierande cookies.

- Facebook-cookies används för att kunna leverera och rikta relevanta annonser samt för att vi bättre ska kunna analysera hur effektiv vår marknadsföring är på Facebook jämfört med andra annonseringstjänster.
Om du inte vill att Facebook, Google och andra av våra samarbetspartners samlar in information om ditt beteende, kan du välja att neka dessa cookies i din webbläsare. Du gör detta via följande sida: Youronlinechoices.com

Pixlar
Vi använder Facebook pixel för att kunna spåra åtgärder såsom uppenbart intresse för kategorier och produkter eller när köp görs. Detta gör att vi kan identifiera dig och optimera vår Facebook-marknadsföring genom att bl.a. visa dig det mest relevanta innehållet baserat på dina intressen.