Välj land (SE)

Retur

Hur byter jag en vara?

Om du önskar byta en vara till en annan storlek ber vi dig om att skicka varan i retur. Din returvara blir krediterad/återbetald när vi mottagit och registrerat den. Du ska själv beställa den nya varan online.

Hur returnerar jag en vara?

Varan ska returneras i exakt samma skick och mängd som då du mottog den för att få hela köpesumman tillbaka. Det betyder att varan ska vara oanvänd, med alla original märkningar påsatt, och varan får inte vara tvättad. Det är tillåtet att prova varan på samma sätt som man provar i en fysisk butik. Om ovanstående villkor inte är uppfyllda kan det vara tillfällen där varan förlorar hela sitt värde och man vill inte vara berättigad att få pengarna tillbaka (gäller inte vid godkända reklamationer).

Använd den förbetalda returadresslapp som bifogats i ditt paket och lämna in dina returvaror hos ett av Postnord paketombud (kom i håg att alltid få en kvittering). Om du väljer ett annat försändelsesätt än den bifogade returadresslappen görs detta helt för egen räkning och risk.

Varan ska returneras senast 14 dagar från det datum du hämtade paketet. Om du använder den bifogade returadresslappen betalar BON’A PARTE för din retur.

Ångerrättsformulär

Det är 14 dagars ångerrätt på alla varor (men inte vid godkända reklamationer). Ångerrättsfristen gäller fr o m den dag du har mottagit varan och om man ångrar sitt köp måste man meddela BON’A PARTE detta. Använd ev. Standardångerrättsformuläret. Kom i håg att fylla i returnotan.
Standardångerrättsformuläret

Ångerrättsformuläret

En ny EU-lag trädde i kraft 13 juni 2014 där alla online shops bl. a åläggs att tillhandahålla ett ångerrättsformulär på hemsidan. Lagen kräver att kunderna ska meddela om de ångrar köp av en eller flera varor innan de skickar den/dem i retur.  Vi uppfyller naturligtvis dessa krav men vi har valt att vi också godkänner returvaror även om kunden inte gett meddelat oss om detta. 

Vi kommer kontinuerligt att utvärdera om det är möjligt att göra det mer optimalt och smidigt för våra kunder. Om du önskar att meddela oss om ångerrätten per telefon är detta också möjligt.

Återbetalning

Om du har betalat dina varor med kort vid beställning betalas beloppet automatiskt tillbaka till ditt kort när returvarorna har mottagits.

Om du har betalat med Klarna faktura och sedan returnerar något från din beställning kommer du automatiskt att bli informerad av Klarna så fort din retur är behandlad hos oss.

Returadresslapp saknas i mitt paket

Vi har bifogat en förutbetald returadresslapp i paketet tillsammans med dina varor. Denna adresslapp är gratis eftersom BON’A PARTE by DK Company  betalar när den används. Denna returadresslapp är mycket statisk och kan därför klistra fast i paketet/påsen. Kontrollera gärna en extra gång om den ligger i paketet. Om du inte hittar den ber vi dig om att kontakta kundservice per telefon eller mejl.